2017年，在中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的持續(xù)推動(dòng)下，OA協(xié)同辦公系統(tǒng)軟件市場(chǎng)迎來(lái)了關(guān)鍵的發(fā)展與變革之年。市場(chǎng)整體呈現(xiàn)出需求深化、技術(shù)融合、競(jìng)爭(zhēng)加劇的鮮明特點(diǎn)。
一、市場(chǎng)宏觀環(huán)境：需求驅(qū)動(dòng)與政策利好并存
2017年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型升級(jí)階段，企業(yè)對(duì)提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率、降低管理成本的需求空前強(qiáng)烈?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃、促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展等政策為信息化建設(shè)提供了良好環(huán)境。這為OA協(xié)同辦公軟件市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的增長(zhǎng)基礎(chǔ)，市場(chǎng)需求從大型集團(tuán)企業(yè)進(jìn)一步向中小型企業(yè)滲透。
二、核心發(fā)展趨勢(shì)
- 移動(dòng)化與云端部署成為主流：隨著智能手機(jī)的普及和4G網(wǎng)絡(luò)的成熟，移動(dòng)辦公在2017年從“亮點(diǎn)功能”變?yōu)椤皹?biāo)配需求”?；谠朴?jì)算的SaaS模式因其低成本、易部署、免維護(hù)的優(yōu)勢(shì)，受到廣大中小企業(yè)的青睞，市場(chǎng)接受度顯著提高。
- 平臺(tái)化與業(yè)務(wù)集成深化：?jiǎn)渭兊墓牧鬓D(zhuǎn)、流程審批已無(wú)法滿足企業(yè)需求。市場(chǎng)領(lǐng)先的OA系統(tǒng)正演變?yōu)榻y(tǒng)一的協(xié)同管理平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)與ERP、CRM、HRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深度集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通與流程貫穿，支撐企業(yè)核心運(yùn)營(yíng)。
- 社交化與用戶體驗(yàn)升級(jí)：受消費(fèi)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用影響，企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作模式發(fā)生變化。更具社交元素（如即時(shí)通訊、團(tuán)隊(duì)空間、點(diǎn)贊分享）的協(xié)同工具被整合進(jìn)OA系統(tǒng)，界面設(shè)計(jì)與交互體驗(yàn)更加人性化、直觀化。
- 智能化初步探索：人工智能技術(shù)開(kāi)始滲入OA領(lǐng)域，出現(xiàn)了諸如智能語(yǔ)音助手、會(huì)議紀(jì)要自動(dòng)生成、流程審批智能推薦等初步應(yīng)用，雖然尚未大規(guī)模普及，但代表了未來(lái)的技術(shù)方向。
三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體主要分為三大陣營(yíng)：一是以泛微、致遠(yuǎn)、藍(lán)凌為代表的傳統(tǒng)專業(yè)OA廠商，它們產(chǎn)品成熟、客戶基礎(chǔ)深厚，正加速向移動(dòng)化、平臺(tái)化轉(zhuǎn)型；二是以釘釘、企業(yè)微信為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，憑借強(qiáng)大的入口優(yōu)勢(shì)、免費(fèi)或低價(jià)策略，快速搶占中小企業(yè)市場(chǎng)，對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)格局形成巨大沖擊；三是一些專注于垂直行業(yè)或特定領(lǐng)域的創(chuàng)新型SaaS協(xié)同工具。市場(chǎng)集中度有所提高，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化。
四、對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的啟示
對(duì)于OA系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商而言，2017年的市場(chǎng)行情意味著：
- 技術(shù)架構(gòu)需前瞻：必須采用支持微服務(wù)、云原生、多端適配的現(xiàn)代化技術(shù)架構(gòu)，以保障系統(tǒng)的開(kāi)放性、擴(kuò)展性和高性能。
- 產(chǎn)品定位需清晰：是走大而全的綜合管理平臺(tái)路線，還是聚焦于解決特定場(chǎng)景（如移動(dòng)審批、項(xiàng)目管理）的精準(zhǔn)需求，需要明確的戰(zhàn)略選擇。
- 用戶體驗(yàn)為核心：開(kāi)發(fā)過(guò)程中必須將終端用戶的易用性、便捷性放在首位，借鑒消費(fèi)級(jí)應(yīng)用的優(yōu)秀交互設(shè)計(jì)。
- 生態(tài)合作成關(guān)鍵：獨(dú)立開(kāi)發(fā)所有功能既不經(jīng)濟(jì)也不高效。積極構(gòu)建開(kāi)放平臺(tái)，與第三方應(yīng)用服務(wù)商合作，形成生態(tài)合力，成為提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。
2017年的中國(guó)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)軟件市場(chǎng)，是一個(gè)傳統(tǒng)與創(chuàng)新交織、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的市場(chǎng)。它正從一套固化的辦公自動(dòng)化工具，向一個(gè)靈活、智能、以人為中心的協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)演進(jìn)，這一轉(zhuǎn)型深刻影響著行業(yè)內(nèi)每一位軟件開(kāi)發(fā)者的技術(shù)路徑與產(chǎn)品策略。
